Recibes un producto digital (no se envía nada físico): normalmente incluye tu código/clave, instrucciones de activación y la referencia para descargar desde el sitio oficial del fabricante. Además, el contenido se envía por email y queda asociado a tu cuenta tras el pago.

La entrega es inmediata por correo una vez que la plataforma de pago confirma el pago exitoso, 24/7. Si no lo ves, revisa Spam/Promociones.

1. Revisa Spam/Promociones.

2. Verifica que el email ingresado al comprar esté correcto.

3. Si persiste, abre un ticket indicando tu número de pedido (puedes adjuntar captura).

El software se descarga desde la página oficial del fabricante (por seguridad y autenticidad). En productos Microsoft, la descarga se realiza desde Microsoft. o del acordeón

En el sitio se comunica la venta de códigos de activación originales y el compromiso de entregar productos legítimos.

Depende del producto. En cada ficha se indica el formato (por ejemplo: 1 dispositivo, 5 dispositivos, suscripción, cuenta, etc.). En el caso de Windows 11 Pro, la ficha indica “Licencia Retail (transferible)”. Recomendación operativa: antes de comprar, valida siempre dispositivos, versión y plataforma en la ficha.

Depende del producto. En Windows, por ejemplo, existen variantes de 1 y 5 dispositivos según la ficha. En Microsoft 365, el número de dispositivos depende del plan/cuenta (y puede incluir múltiples equipos).

En Windows 11: Inicio → Configuración → Sistema → Activación → Cambiar clave de producto, ingresas la clave de 25 caracteres y se activa online.

En productos “compra única” (Office 2021/2019/2016, Project/Visio perpetuos), normalmente se canjea la clave una vez y queda vinculada a tu cuenta Microsoft (ej.: en office.com/setup o microsoft365.com/setup según indique Microsoft).

• Steam: Cliente de Steam → menú “Juegos” → “Activar un producto en Steam…”. 

• EA app (Origin/EA): EA app → “Mi biblioteca” → “Canjear código”. 

• Rockstar Games Launcher: Inicias sesión → avatar → “Redeem Code” → ingresas el código. 

• Xbox/Microsoft: canje en xbox.com/redeem o en la página de canje de tu cuenta Microsoft.

Primero verifica: copia/pega correctamente, revisa edición/plataforma (Home vs Pro; Steam vs Rockstar, etc.). Si persiste, abre un ticket con tu número de pedido y captura del error. El sitio indica garantía de activación y soporte para ayudarte a resolverlo.

Se listan métodos como tarjeta de crédito/débito, pago en efectivo y transferencia bancaria. El checkout y métodos pueden variar según moneda/país y pasarela (en fichas se observan opciones como Stripe/PayPal/Webpay, entre otras).

En el formulario de soporte existe la opción “Factura” como motivo de ticket. Para solicitarla, crea un ticket con tu número de pedido y datos de facturación.

Sí: existe una sección de licencias por mayor, orientada a distribuidores/empresas, e indica garantía de activación.

Windows 11 exige requisitos mínimos (CPU compatible, RAM, almacenamiento, y TPM 2.0, entre otros). Si no estás seguro, valida contra los requisitos oficiales de Microsoft antes de comprar.

Puedes abrir un ticket desde la página de contacto/soporte. Ahí se indica un tiempo de respuesta de 12 a 24 horas (máximo).