REEMBOLSOS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Es responsabilidad del cliente revisar los requisitos, condiciones y restricciones regionales de cada producto antes de realizar la compra.
La garantía para los códigos se limita a la entrega de un código adquirido de manera legítima y funcional para la plataforma correspondiente. En caso de que no funcione en la plataforma, el cliente tiene tres días para realizar el reclamo. La garantía legal de 3 meses solo se aplica a productos que tengan fallas del fabricante, lo cual no es aplicable a las tarjetas de prepago digitales vendidas por ActivaTuSoftware.
No se aceptan cambios ni devoluciones de ningún tipo debido a que los productos son intangibles. Sin embargo, excepcionalmente ActivaTuSoftware puede ofrecer el cambio de producto como un beneficio. Para consultar si el cliente puede optar a este beneficio, debe contactarse directamente con el soporte vía WhatsApp, cuyo número se encuentra en la página web. La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.
